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Politique de confidentialité

Nous faisons de votre sécurité et de la protection de vos données une priorité chez iHerb. Depuis nos débuts en 1996, nous n’avons jamais partagé, loué ou vendu les données de nos clients à un tiers, et nous ne le ferons jamais.

Lorsque vous envoyez des informations personnelles sur notre site, nous les protégeons à la fois en ligne et hors ligne.

Nous utilisons un certain nombre de technologies et procédures de sécurité dans le but d’empêcher un accès non autorisé à vos données personnelles. Nous stockons par exemple celles-ci dans des systèmes informatiques situés dans des installations sécurisées et dont l’accès est restreint. Les employés iHerb.com reçoivent une formation sur la protection des données et sont mis au courant des changements dans nos procédures de sécurité.

iHerb prend toutes les mesures raisonnables et appropriées possibles afin de protéger vos données personnelles. Cependant, aucune donnée transmise sur Internet ou stockée sur un serveur n’est sécurisée à 100 %. Si nous faisons tout pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir l’entière sécurité des informations qui nous sont transmises ou divulguées en ligne. Nous ne pourrons être tenus responsables de la divulgation, de la destruction ou du vol de vos données personnelles.

Si vous avez choisi de vous inscrire sur notre site, vous avez défini un mot de passe pour votre compte, protégeant ainsi les données qui y sont liées. Nous vous suggérons de ne partager votre mot de passe avec personne. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe ainsi que de toutes les actions réalisées avec ce compte et ce mot de passe. Nous vous suggérons par ailleurs de créer un mot de passe compliqué à trouver, combinant par exemple des lettres et des chiffres.

Commande sécurisée

Lorsque vous envoyez des informations personnelles sur notre site, nous les protégeons à la fois en ligne et hors ligne. Nous avons seulement accès à votre carte de crédit (mais pas à vos véritables données bancaires) pour vous recréditer de l’argent, jamais pour vous facturer. Vous seul pouvez produire une facturation en passant une commande via votre compte protégé par un mot de passe.

Lorsque vous vous rendez sur une page sécurisée, comme celle de notre formulaire de commande hébergé sur un serveur sécurisé, l’icône de verrouillage de votre navigateur représente alors un cadenas fermé. Cela signifie que la connexion entre votre navigateur et notre serveur est sécurisée.

Lorsque vous nous transmettez des informations sensibles (comme le numéro de votre carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées à l’aide d’un logiciel de cryptage qui répond, voire surpasse les exigences de l’industrie (Secure Socket Layer). Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, comme celle de notre formulaire de commande, qui est hébergée sur un serveur sécurisé, l’icône de verrouillage de votre navigateur (par exemple Firefox, Google Chrome ou Microsoft Internet Explorer) représente alors un cadenas fermé, contrairement au cadenas ouvert que vous voyez lorsque vous êtes simplement en train de surfer.

iHerb et tiers

Comme la plupart des revendeurs, nous collectons des données relatives à votre visite lorsque vous consultez nos sites Internet. Nous collectons ces données pour améliorer les informations et services que nous vous offrons. Afin de collecter ces données grâce à la technologie proposée par des entreprises tierces comme Google. Nous utilisons par exemple Google Analytics pour mesurer l'audience de notre site. Ce logiciel est employé pour évaluer, anonymement et de manière globale, la façon dont les utilisateurs se comportent sur nos sites iHerb.

Ce logiciel nous fournit des informations sur l’appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) et le type de navigateur que vous utilisez (Chrome, Safari, Firefox) ainsi que sur votre système d’exploitation (Windows, Macintosh, Android, iOS). Nous collectons ces informations afin de nous assurer que le contenu proposé est bien optimisé pour les technologies dont les utilisateurs se servent pour accéder à nos sites.

Une partie de la technologie sur laquelle s’appuie ce logiciel est basée sur l’utilisation de cookies. Les cookies sont stockés sur votre disque dur sous la forme d’un fichier texte. La plupart des cookies ne sont conservés que le temps d’une « session », c’est-à-dire qu’ils sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Les autres cookies sont dits « persistants », car ils n’expirent pas. Ces derniers nous permettent de fournir des informations ciblées à propos des produits et des prix. Vous pouvez cependant les supprimer facilement en suivant les indications fournies dans le fichier d’aide de votre navigateur.

Si ces statistiques sont collectées, gardez cependant à l’esprit qu’iHerb ne vend ni ne loue vos données personnelles. Néanmoins, si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à transmettre ces informations dans le cas d’un mandat de perquisition, d’une assignation à comparaitre, d’une ordonnance de tribunal, etc.

Nous contacter

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